Day 56 · 20–30 minutes

复习：意外处理

今天的胜利标准：随机处理看病、丢包、取消和投诉。

跟读 5 分钟替换 5 分钟角色扮演 8 分钟复盘 5 分钟

先回忆，再看答案

不看下面内容，用英语说出昨天学过的 3 个句块。想不起时先绕着表达 10 秒，再打开上一课复习。

今天的 4 个核心句块

What should I do next?我下一步应该怎么做？
Who should I contact?我应该联系谁？
Could you give me that in writing?可以书面提供给我吗？
When should I follow up?我应该什么时候跟进？

场景词汇

next step · 下一步contact person · 联系人written confirmation · 书面确认follow up · 跟进urgent · 紧急的record · 记录

示范对话

You: My tour was cancelled and I haven’t received a refund.

Agent: I’ll submit the request today.

You: Could you give me that in writing?

Agent: Yes, I’ll email the reference number.

真实任务：抽取两个场景并连续演练；每次必须获取下一步、联系人和书面凭证。

替换练习

  1. 每个核心句块朗读 3 次：慢速 1 次、自然速度 2 次。
  2. 把句中的时间、地点、数量或物品替换成你真实行程中的信息。
  3. 合上页面，用“提出需求 → 补充细节 → 复述确认”完成 60–90 秒表达。

即时自测

1. 不看上文，说出第一个核心句块。

What should I do next?

2. 把第二个句块中的关键信息换成自己的版本。

参考框架：Who should I contact?

3. 对方没听懂时，如何先补充细节再确认？

可以组合：Could you give me that in writing? When should I follow up?

90 秒实战

抽取两个场景并连续演练；每次必须获取下一步、联系人和书面凭证。

完成状态只保存在当前浏览器。

可信延伸

把今天的句块带入真实资料：ACCC：Buying products and services。只需找出 2 个与你行程相关的词，不要一次阅读整站。

哪一句读起来别扭，或角色扮演时卡住了？把你的文字稿发给我，我会只纠正最影响理解的 1–3 个问题。