Day 45 · 20–30 minutes

退货与换货

今天的胜利标准：凭购买凭证说明问题并提出解决方案。

跟读 5 分钟替换 5 分钟角色扮演 8 分钟复盘 5 分钟

先回忆，再看答案

不看下面内容，用英语说出昨天学过的 3 个句块。想不起时先绕着表达 10 秒，再打开上一课复习。

今天的 4 个核心句块

I’d like to return this.我想退掉这个。
It’s faulty.它有故障。
I have the receipt.我有收据。
Could I exchange it instead?我可以改为换货吗？

场景词汇

return · 退货exchange · 换货faulty · 有故障的proof of purchase · 购买凭证refund · 退款store policy · 店铺政策

示范对话

You: I’d like to return this charger. It’s faulty.

Assistant: Do you have proof of purchase?

You: Yes, I have the receipt. Could I exchange it instead?

Assistant: Certainly. We’ll test it first.

真实任务：昨天买的充电器无法工作；带收据说明问题，并选择换货。

替换练习

  1. 每个核心句块朗读 3 次：慢速 1 次、自然速度 2 次。
  2. 把句中的时间、地点、数量或物品替换成你真实行程中的信息。
  3. 合上页面，用“提出需求 → 补充细节 → 复述确认”完成 60–90 秒表达。

即时自测

1. 不看上文，说出第一个核心句块。

I’d like to return this.

2. 把第二个句块中的关键信息换成自己的版本。

参考框架：It’s faulty.

3. 对方没听懂时，如何先补充细节再确认？

可以组合：I have the receipt. Could I exchange it instead?

90 秒实战

昨天买的充电器无法工作；带收据说明问题，并选择换货。

完成状态只保存在当前浏览器。

可信延伸

把今天的句块带入真实资料：ACCC：Buying products and services。只需找出 2 个与你行程相关的词，不要一次阅读整站。

哪一句读起来别扭，或角色扮演时卡住了？把你的文字稿发给我，我会只纠正最影响理解的 1–3 个问题。